animexx: Das Animexx-Weblog

Hier ein kleiner Einblick in die Themen unserer wöchentlichen Website-Meetings:

Zur Verstärkung unseres Webseite-Teams suchen wir aktuell ehrenamtliche Helfer, die uns in für  unserem Helpdesk-Support unterstützen möchten. Wer sich an anderer Stelle ehrenamtlich in unserem Team einbringen möchte, kann gerne auch in unserer Jobbörse stöbern.

Da unser aktueller Community-Manager zum 31. Juli gekündigt hat, werden aktuell die damit zusammenhängenden neuen Möglichkeiten zur Umstrukturierung dieser Stelle im Vorstand diskutiert. Die Stelle soll ggf. erweitert werden, und Aufgaben teilweise an ehrenamtliche Mitarbeiter ausgelagert werden.

Die technischen Fragen, Fehler und Probleme, die im Helpdesk gemeldet werden, wollen wir in Zukunft besser strukturieren und nach Prioritäten einteilen. Dies verfolgt vor allem den Zweck, dass unsere Webentwickler mehr Zeit in die Weiterentwicklung der Webseite stecken können.

Es wird gerade mit den Arbeiten an einer Rundumerneuerung von animexx.de angefangen, die allerdings im Hintergrund ablaufen wird. Wir wollen in nächster Zeit in dieses Projekt so viel Energie wie möglich stecken, was leider auch bedeutet, dass wir nur noch die größeren Fehler auf der alten Seite in vollem Umfang bearbeiten können.

Der im Forum existierende zentrale Animexx-Fehlerthread wird von einigen noch immer als Anlaufstelle beim Melden von technischen Fehlern genutzt. Vor allem aus Zeitgründen können aber nur Meldungen von uns wirklich beachtet werden, die im Helpdesk gemeldet werden. Wie haben als Zwischenlösung nun offiziell ein Teammitglied damit beauftragt, eingehende Fehlermeldungen in diesem Thread separat an den Helpdesk weiter zu leiten. Der Thread ist für die Diskussion und Austausch über Fehler und Probleme sinnvoll, nicht jedoch für die Meldung der Fehler an die Technik.

Aktuell besonders von Ausfällen betroffen sind der Webseiten-Chat bzw. die Online-Anzeige, und die Etherpads. Vor allem beim Chat sind wir aber intensiv dran, das Problem in den Griff zu bekommen.